​La retta di frequenza è rimborsabile al massimo del 60% dell’importo versato solo nel caso di mancata fruizione del servizio, qualora cioè l’utente non abbia potuto frequentare per gravi, giustificati e documentati motivi il turno prescelto; il turno si considera non frequentato nel caso in cui l’utente è risultato assente in tutti i giorni del periodo del turno o tutti meno uno. La domanda dovrà essere inoltrata entro 15 (quindici) giorni dalla conclusione del turno.

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